今年来,徽城镇渔梁社区以满足群众需求为出发点,坚持以人为本、优质服务的理念,不断优化计生服务软环境,积极推行“三满意”,在提升群众满意度上下功夫,以优质服务促科学管理,以特色服务促群众满意,计划生育群众的满意度不断提升,得到了育龄群众的好评。
咨询服务好,让群众满意。为持续推动计划生育技术服务工作在规范化管理轨道上行驶,社区通过参加上级举办培训等方式,提高了计生业务人员的综合服务能力。2015年以来,大厅计生窗口共解答子女入户、计生特奖扶、诚信计生等各类咨询580余人次,窗口工作人员在受理居民咨询时做到了态度好、情况清、答复全,做到了咨询服务让居民满意。
宣传资料全,让居民满意。利用母亲节、“5.29”、7.11世界人口日开展集中宣传咨询,发放相关资料,让居民群众能够便利知晓计生政策法规。同时以读报栏、公开栏、及黑板报等为载体,及时宣传计生政策法规和生殖健康知识,拓宽了群众获得计生知识的渠道。
办理事项快,让办事人满意。社区在服务大厅柜台前将上级计生部门制作了计生服务卡片和宣传折页供群众随手取阅,并向群众公布了计划生育服务办理事项、办事流程、办结时限、服务承诺等。针对居民办理生殖保健服务证、独生子女证、等事务,大厅办证人员做到了一次性清晰告之来访办事人员办证所需资料。受到育龄对象的好评。