今年来，歙县徽城镇丰乐社区以“党建+基层微网格”建设为抓手，聚焦实战、实用、实效导向，整合资源、优化机制、下沉力量，通过打造“我乐议·解忧堂”书记项目，精准把握居民需求的变化，推动社区服务供给与居民需求的精准对接，努力提高服务质量和居民的满意度。

集聚民心，共融共创携手惠民。

由社区党总支书记牵头，整合网格员、业委会成员、物业人员、片区警员以及八支下沉力量，组建“红色议事”网格化治理服务团队，通过在22个居民小区及物业管理处内设立“我乐议·解忧堂”协商平台，全面细化和落实各项工作职责，确保社区治理精准高效。同时引入“三官一律”专业力量，建立"专业智库+议事团队"联动机制，为社区治理提供法律咨询、矛盾调解、风险评估等专业支持，打造"党建引领、专业支撑、多元参与"的社区治理新模式。结合“三个五”学雷锋志愿服务行动，吸纳外卖小哥、快递小哥、网约司机等新就业群体有效参与到社区治理工作。今年以来，社区化解各类矛盾纠纷174件。

倾听民声，畅通民意表达渠道。

丰乐社区致力于建立畅通的民意表达渠道，确保每一位居民的声音都能被听见并得到有效回应。通过建立“1+5+N”诉求收集机制，以网格员为核心，结合社区网格指导员、物业人员、楼栋长、党员代表和志愿者五类信息员，形成覆盖全社区的民情信息网络。此外，还将开设线上平台和解忧信箱等多种渠道，为居民提供更加便捷的诉求反馈通道。为了确保民意的高效传递与落实。社区还将依托每月固定的“书记接待日”和“民情恳谈日”，设立议事平台，开展民意收集活动。通过这种全方位、立体化的民意收集网络，社区将确保居民的问题得到及时关注、妥善解决，进一步提升居民的幸福感与社区的信任度。到今年7月份，社区开展网格入户走访4251户，收集诉求805个，每个月10号、20号的“书记接待日”，收集事件132件。

解决民忧，切实解决居民难题。

对于居民反映的问题，丰乐社区将制定高效、务实的解决方案，并建立“红黄绿三色”问题清单，根据问题的紧急程度进行分级管理，明确责任人和解决时限。通过定期公布进展情况，确保问题处理透明、及时。在处理复杂问题时，社区将统筹各类下沉力量，如在职党员、律师、法官、警察等，形成多元参与、协同治理的工作格局。问题解决后，社区将通过电话回访或上门服务等方式，提升居民的满意度和对社区的信任度，进一步增强社区的凝聚力。截至7月份，由社区牵头开展“四方协商”7次，由网格支部书记下网格开展每季度联席会议22次。

汇聚民智，激发居民参与治理。 

丰乐社区积极鼓励居民参与到社区治理中，共同为社区发展献策。通过定期征集居民意见，社区将组织居民代表讨论重要公共事务，如环境整治、文化活动策划等，以增强居民的主人翁意识。同时，通过媒体渠道，将丰乐“唱皖”党建品牌的成果和经验进行宣传，鼓励更多居民加入志愿者队伍，参与到社区服务当中，激发居民的参与热情，推动社区的共建共治共享，壮大“丰乐唱晚”志愿者队伍，吸纳老党员、乡贤等参与治理，变“单打独斗”为“多方协同”。

丰富民俗，弘扬多彩文化生活。

为了进一步促进邻里和谐和社区凝聚力，丰乐社区将开展丰富多彩的文化活动。通过“三个五”学雷锋行动、在职党员进社区等活动，社区将精准对接居民需求，提供贴心服务，营造温馨和谐的社区氛围。同时，社区还将积极组织多项文化娱乐活动，促进邻里间的互动与友谊，打造温馨友爱的社区大家庭，进一步增强居民的归属感和社区认同感。  丰富民俗，弘扬多彩文化生活。社区通过“三个五”学雷锋行动、在职党员进社区等活动，开展各类志愿服务活动51次。提供农家书屋、社区健身房、社区舞蹈室等活动场地，成功开展“防溺水安全教育活动”“亲子趣味运动会”“暑期未成年人普法宣传”“科学探索营”等各类活动20余场。

徽城镇丰乐社区将持续深化推进“我乐议 解忧堂”项目，广泛倾听民意、汇聚民智，切实解决群众关心的热点难点问题，以增进邻里互动、凝聚社区共识为目标，打造“议事+”模式，将解决民生问题和丰富精神文化生活两手抓，不断增强社区凝聚力和居民归属感。

姚森