“你们今天有上班吗，我需要开一份婚育证明。”1月2日，歙县璜田乡沙坦村村民拨通乡便民服务办公室电话。因为在外务工，适逢元旦假期回家，她本想碰碰运气，没想到便民服务中心工作人员不到10分钟就开好了证明。

新春回乡，许多在外打拼的人不只是“回家看看”，也有不少手续、证明得“回家办办”，为解决群众节假日办事无人响应的难题，璜田乡推行了“无假日”便民服务模式，24小时全方位解决群众委托代办事项。

为进一步完善便民服务制度，元旦期间该乡编制节假日轮值表，通过宣传栏、先锋网、led显示屏等形式公布工作人员联系方式，提高群众知晓率，确保便民服务实现无缝对接，进而真正实现民有所求、我有所为。同时，前来办事的群众如果手续不全，值班干部都会发送一张明白卡，上面标明了办理相关业务所需的所有证明材料，群众看了一目了然。
据悉，元旦期间璜田乡共受理便民服务16起，完结率100%，“无假日”服务制度赢得了村民们的一致好评。