为进一步提升社区形象，提高为民服务水平和工作效率，徽城镇新州社区按照“真诚服务、无私奉献、共创和谐”的服务理念，精心打造“综治维稳信访”、“为民服务全程代理”两个工作站和社区服务中心，打通了服务群众“最后一公里”，实现服务群众“零距离”。
　　今年以来，该社区为民服务中心在内部管理上，实行“三化”标准：办事程序明白化。悬挂便民办事流程图，让前来办事的群众明白办事程序；服务环境人性化。本着“以民为本”的理念，在中心设立了休息室，配置了空调、彩电、座椅、纯净水等，让前来办事的居民感受到家的温馨；服务模式公开化。制作了“便民服务岗位牌”，公开姓名职务、服务内容、联系方式，便于群众联系问询，及时答复解决群众诉求。
　　在服务方式上，实现了“两个转变”：由管理型向服务型转变。实行微笑服务，严格遵循“见面问一声好，进门让一个座，情况问一个明，当场给一个答复，临别道一声再见”，打造服务型社区，把社区各项工作置于“阳光”之下，向群众公开关注比较多、反响比较大的城乡低保、计生政策等热点问题；由随意型向制度型转变。从制度上赌塞漏洞，将工作制度、工作职责、文明用语、服务要求等公开上墙，明确了便民服务内容和服务流程，自觉接受群众监督。
　　社区为民服务中心的建立，极大地改善了群众办事环境，简化了办事程序，提高了办事效率，受到了社区广大居民的好评。为提升亲和力，社区工作人员还上门“揽活”，把便民服务工作延伸到家家户户、田间地头，让群众真正感受到干部作风的改进和便民服务的便捷，主动深入村组、居民小区，与居民心贴心交流，了解群众诉求，服务群众需求，落实富民、惠民、低保、五保等各项保障政策，积极主动为群众做好事、办实事、解难事，努力树立“亲民、爱民、便民”新形象。