徽城镇渔梁社区紧紧围绕“转变职能、优化服务、方便群众、提高效率”的目标，坚持以人为本、执政为民理念，服务群众严格做到“四坚持”，不断提升窗口服务水平和质量。

一是坚持服务受理“不推诿”。窗口工作人员担当咨询员，对服务对象符合规定的需求即时受理，对手续不全或不符合规定的做好政策解释说明，不以任何借口推诿、搪塞服务对象。

二是坚持服务“不积压”。在业务受理、初审、办结各环节，严格执行“限时办结”、“延时服务”、“预约服务”及“特事特办”等服务制度，切实做到窗口办理事项规范、及时、高效。

三是坚持服务群众“无距离”。对办事群众采取面对面交流、心贴心服务、对办事群众一视同仁，做到受理咨询积极热情、干部群众一样尊重、进一步提升了窗口服务效率。

四是坚持办事效果“无差错”。要求服务窗口的办事人员要有扎实的业务服务技能，遵守业务操作规程，保证工作无差错。

便民服务工作的热情周到、快捷高效、贴心服务，得到广大办事群众的一致点“赞”。

社区干部认真倾听群众诉求的情景