中和社区在处理居民矛盾纠纷工作中始终坚持“调防结合、以防为主”的原则，按照网格划片责任，及时处理矛盾纠纷，真正做到邻里争执化解在网格，邻里矛盾化解在社区，促进和谐社区建设。

28日，中和社区西街9号5幢的居民江某来社区反映与楼上邻居202室刘某产生的矛盾纠纷，社区工作人员立即前往现场走访查看并进行调解，双方是因为一楼平台共用问题引起矛盾，202室刘某在没有与一楼江某的协商的情况下，自行在一楼的平台上做上不锈钢护栏，江某怕自己的平台承受不了此压力，发生了冲突。社区工作人员作为中间人，动之以情，晓之以理，进行了耐心的劝说和调解。希望双方都理智起来，各让一步。双方在工作人员的劝说下，慢慢都冷静下来，坐在一起讨论如何解决问题。

尽力为社区居民调解矛盾纠纷，促进社区和谐，是中和社区工作的宗旨；尊重当事人的意见，为他们提供相关调解帮助，是社区工作者的责任。