晏文娟，歙县披云山庄大堂领班。十八年来，她坚守平凡的一线服务岗位，将体验式服务带到餐桌旁，使顾客能够用眼、鼻、耳、嘴全方位感受披云徽府菜的文化与美味。她创新设计的“徽州迎亲宴”和“五明童真宴”，连续两年在全国烹饪技能竞赛餐厅服务项目中，荣获金奖。她利用二维码、微信、微博等信息化平台，宣传扩大企业文化，使披云徽府菜大放异彩。她适应新常态，注重转型发展，创立项目经理人制度，闯出酒店营销新路子，推动披云品牌增值和发展，到2014年连锁达7家，营业收入2009－2014年，每年增长45%。

　　晏文娟以谦虚的姿态、朴实的话语，向歙县地税干部讲述了她自己的成长历程、实践中摸索出的服务理念。晏文娟爱岗敬业、开拓创新、无私奉献的感人事迹，深深打动了在场的每个人，让地税干部受到了一次深刻的职业道德洗礼。