8月19日上午，年过七旬的居民许有娣一早便来到徽城镇渔梁社区服务大厅进行遗属人员生物识别技术认证，工作人员小汪热情接待了她，由于种种原因，许奶奶无论是采用人脸识别还是采用指静脉识别技术均未获得成功。建议她到县养老保险管理中心进行认证，考虑到老人年事己高，且记忆力不好，来社区办完事老汪恰好也到县养老中心办事，小汪随即与其沟通用车捎其一程，当得到肯定答复后，又提前与县养老保险管理中心工作人员取得联系，许奶奶认证成功后，还特地打电话对社区工作人员的热情服务表示感谢。

近年来，该社区针对社区居民老年人比重偏大的人口结构，将重点工作放在了老年人身上。转变管理理念、强化服务意识、提升服务能力，变管理为服务，变被动服务为主动服务。，以群众之便为己便，主动丰富服务方式、增加服务渠道，及时为群众排忧解难，进一步增强了社区干部服务群众意识，通过真诚为民、细致有效的服务，凝聚了社区居民的向心力，增强了社区居民的归属感、认同感。也得到社区居民的一致好评。