歙县法院诉讼服务中心便民利民

“不打官司也解答咨询”

7月14日上午，在工作人员指引下，李大娘来到歙县法院诉讼服务中心接待窗口。“您好！请问有什么可以帮您？”法官的亲切询问，让李大娘很快打开了话匣子。

原来李大娘的老伴去世后留下两栋房子和一些存款，现在3个孩子为了继承房产的事情，闹得很不愉快，李大娘便自己悄悄来到法院想咨询一下。

“大娘，您想要办理的事情涉及到财产继承，根据法律规定，可以采取公证遗嘱、自书遗书、代书遗书等方式解除您的顾虑，……”接待法官耐心的说，并对相关法律术语进行了详细的解释。李大娘边听边记，近20分钟后，满意的离开。

据该院诉讼服务中心负责人介绍，自去年11月份中心建成以来，每天都有大量的人前来咨询。“人少不忙的时候，我们就在窗口解答群众疑问，人多忙的时候，我们就将老百姓带到调解室解答。老百姓主动登门咨询，说明法治观念深入人心，法治环境愈发向善、变好。同时，诉讼服务中心也是法院的门面与招牌，正确引导，能够大幅度提升法院的专业化、规范化形象。”

送走李大娘，一位张姓的中年男子来到立案窗口要提起诉讼。窗口人员看完他的诉讼材料后告诉他，所递交的材料中还需补正，经现场指导，他按要求准备好起诉所需的诉讼材料，写好诉讼状后，工作人员为其立案登记。他从进门到成功立案，用时不到35分钟。

歙县法院采取多种措施，为群众立案或法律解答提供方便：公布立案庭及诉讼服务热线电话，老百姓可以先打电话问清所需材料后再到法院立案；规范文明用语；自制“诉讼指南”系列读本；上门立案；网上立案；诉前调解等等，为老百姓提供实实在在的法律帮助。 （黄伟）