近年来，徽城镇渔梁社区把服务居民作为社区工作的出发点和落脚点，以“三个零”为目标，努力打造服务型社区。

一、提高办事效率，实现为民服务零距离

该社区工作人员不断提高自身业务水平与认识水平，从细微之处为办事居民提供优质服务，变被动服务为主动服务，如对年龄比较大、行动不便的前来办事的居民，社区工作人员主动为他们拿一把椅子，给一张笑脸，细心倾听，耐心解答，努力做到服务规范化、人性化，使服务水平更上新台阶。提高办事效率，实现为民服务零距离。

二、提升服务质量，实现为民服务零差错

该社区逐步推行标准化管理体系，积极鼓励工作人员参加党校（电大）、社会工作者资格考试及参加上级举办业务培训等形式，旨在通过强化干部素质培训，着力提高相关工作人员的政治素质、文化素质及业务素质，激励干部爱岗敬业，服务创新，不断提高干部队伍的整体素质和服务能力，确保服务质量零差错。

三、提升居民满意度，实现为民服务零不满

以“便民、利民、为民”为总目标，扎实推进社区规范化建设，充分发挥“两个工作站”作用实现社区居民“小事不出社区，大事不远离社区”。社区工作人员经常深入到居民当中，面对面听取群众的意见和建议，设身处地地为其办好事、解难事，对于因政策等原因一时解决不了的问题，及时向上级部门反映，并耐心细致的做好解释安抚工作。（汪鼎成）