谢才华，女，汉族，中共党员，新安社区紫阳网格专职网格员。2024年1月入职以来，她始终勤恳务实，每天穿梭于各个网格、楼栋，倾听居民呼声，想群众所想、急群众所急、办群众所需、解群众所困，打通服务群众的“最后一米”。2024年度获得“优秀网格员”荣誉称号，其所负责的网格成绩总是遥遥领先。

深耕网格，搭好居民“连心桥”。她身穿蓝马甲，每天清晨巡查网格，查看小区是否存在安全隐患，楼道是否整洁或堵塞，有效运用“城管事件”上报244条，做好群众的“贴身管家”。她坚持做到腿勤、手勤、嘴勤，每天走家串户，逐人开展走访谈心，耐心地与居民进行交流，对所辖网格内的461户1198人信息做到底数清、情况明。为保证信息共享及时，她定期回访，将300余条变化信息第一时间录入到“e治理”平台，确保信息动态管理，实现高效便民服务“加速度”；通过“警网一体治”收集民意38条，全力解决群众的急难愁盼问题，用自己的真诚和热情，赢得群众的信任和尊重。

用心守护，织密百姓“平安网”。她积极发挥好网格员的“前哨”作用，利用小区微信群进行50项民生实事网络宣传，推送与日常生产生活相关的用火用电安全、食品安全等常识，提高居民生活的便利性。入户走访时，发放各类宣传资料，认真解读政策，耐心解答群众咨询，把政策法规带到群众身边，全力做到家喻户晓、深入人心，把党的温暖送到每一个居民心中。用群众听得懂、听得进的“歙县土话”，深入浅出讲述身边的诈骗案例，进一步增强群众反诈防骗意识。自任职以来，为居民办理医保缴纳、养老保险资格认证等事项超100件，协助社区在紫阳紫薇网格党群服务站开展各类政策宣传20余次，真正用小网格撬动大治理，小平安累积大稳定。

真情实干，铺满群众“幸福路”。作为紫阳网格的一员，她充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，对小区噪音、房屋漏水等各类问题，耐心倾听，用心沟通，力求找到最妥善的解决方案，一年来化解矛盾纠纷10余起，如业主汪某户因阳台上的玻璃意外破裂，因无人在家，掉落到楼下一户的衣服上、头上，接到投诉后她立即电话汪某，一起上门与受损方沟通，她鼓励双方秉持睦邻友好原则，引导双方相互理解最终达成共识，有力促进了邻里关系和谐稳定。小区的老人不少，走访独居老人对她而言是常态，时常与他们拉家常、聊生活，还经常帮他们做些力能及的小事，随手带垃圾下楼等等，给老人们带去更多暖心服务，做到用一件件小事温暖民心，用精细化服务全力提升群众的幸福感和满意度。

把平凡的小事做好就是不平凡，把简单的小事做好就是不简单，作为一名平凡的基层网格员，谢才华始终把居民身边的“关键小事”当作自己的“心头大事”，脚踏实地量“网”，真诚服务暖“格”，做好“小网格”服务“大民生”。(江长虹）