近日，在开发区社区的“东财”网格内，“青锋和解团”凭借专业有效的工作方法，化解多起小区矛盾纠纷，成为维护小区和谐稳定的重要力量。

精准组建，打造调解“先锋队”。为应对日益复杂的小区矛盾纠纷，歙县徽城镇开发区社区依托“青锋”党建品牌效应，积极打造“青锋和解团”。团队成员涵盖社区党员、网格员、律师、民警以及居民骨干等，充分发挥各自优势，有的熟悉小区情况，有的精通法律知识，有的擅长疏导情绪，形成了一套高效的矛盾化解体系，为解决小区矛盾纠纷筑牢了人员基础。

 快速响应，矛盾化解“零时差”。“青锋和解团”搭建起24小时应急响应机制。一旦接到小区矛盾纠纷的信息，调解员们第一时间赶赴现场。就在上周，东山花园小区的两位业主因楼道杂物堆放问题发生激烈争吵，互不相让。和解团成员接到消息后，15分钟内便赶到现场，和解员首先将情绪激动的双方分开，避免冲突升级，平复双方情绪，营造理性对话的氛围。随后，熟悉社区规定的物业公司工作代表向双方讲解楼道管理的相关要求，点明楼道堆放杂物存在的安全隐患。在大家的共同努力下，两位业主认识到自己的错误，主动清理了楼道杂物，握手言和。

 多元调解，对症下药除症结。在处理小区矛盾时，“青锋和解团”坚持多元化调解策略，根据不同矛盾类型和实际情况，制定个性化调解方案。针对邻里间的日常纠纷，采用“暖邻解结”的调解方式，既讲清道理，又融入情感关怀，最后依据法律法规给出解决方案；对于涉及专业领域的问题，如房屋质量纠纷、物业服务纠纷等，邀请住建、城管等部门参与调解，提供专业指导。

自“青锋和解团”成立以来，已累计调解小区大大小小矛盾纠纷31起，成功率达到92.9%，营造了良好的社区氛围，接下来，开发区社区围绕“楼里家音”基层治理项目，发挥“青锋和解团”的团队优势，不断探索创新矛盾调解工作方法，为小区的和谐稳定保驾护航。（汪璐）