近日，歙县政务中心公安窗口来了一位神色焦急的办事群众，窗口民警迅速迎上去，热情地询问情况。经了解，该办事群众系歙县上丰乡村民宋女士，常年在外省务工，近日去银行取钱，被告知其留存银行的身份信息与现有的身份信息不一致，须公安机关出具相关证明后方可受理。因此，宋女士十分焦急。

“您别急，我们给您查找档案看看”，窗口民警安慰着宋女士，并迅速根据宋女士提供的资料开始查找。由于现存的历史档案不完整，无法找到相关依据。“这可怎么办？”宋女士一下子又着急起来。“阿姨，您别着急，县局还有部分档案，我们马上回局里查查看”。经过查找，终于找到原始身份证信息，并根据该原始信息为其出具了相关证明。宋女士拿到证明高兴地说“太感谢你们了，你们真是我们的贴心人”。

县政务中心公安窗口力求将群众的每一件小事办成办好，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困。今后的工作中，公安窗口将持续在成效和体验上“做加法”，用“真心”换取群众的“放心”，不断提升群众的获得感、幸福感。