徽城镇新州社区积极探索，创新网格管理，充分发挥网格员“一员九能”作用。按照定人、定岗、定责、定工作流程、定规章制度的“五定”原则，要求网格员必须具备“政策法规的宣教能力、社情民意的采集能力、矛盾纠纷的协调能力、管理服务的监督能力、文明新风的倡导能力、保障民生的服务能力、安全和谐的维护能力”等多种能力。

“小网格、大防控”。今年以来，各网格片网格员每周在辖区内走访不少于一次，社区网格骨干平均走访联系户2次以上，化解纠纷矛盾3起，开展环境整治、困难帮扶等志愿活动3次，为社区治理创新工作发挥了巨大作用。

今年年初，安徽省天长市金集镇的葛某因离婚前的琐事和经济纠纷来到新洲路49号吴某家进行吵闹，扰乱女方及其家人的正常生活，严重影响了社区治安，在居民中造成极坏的影响。新州片的网格员将此事反映到社区，社区了解事实经过后，本着“小事不出社区，矛盾纠纷化解在基层”，在双方《离婚协议》的基础上，晓之以情，动之以理，给当事人双方耐心的做思想工作，最终使双方达成调解，签订了人民调解协议书，矛盾得到了圆满解决。

歙县二中东门口是社区主干道，长期以来，校园周边摊点、早餐点比较多，午间店外经营、店外套摊、占道经营较多，在课间休息和上下学时间造成道路拥挤，影响居民出行，也存在极大的安全隐患，小区居民对此反响很大。二中片的网格信息员获取此信息，把居民的建议提交给社区，4月份，社区联合县市场监督管理局、县城建执法局、徽城镇安监办、执法中队对新州小区主干道的移动小吃摊点、店外经营、车辆乱停乱放等进行集中整治，确保新州社区学校周边环境安全、治安稳定，受到小区居民的广泛好评。

家住新洲路10-6号的汪笃仕户与新洲路10-7号的黄正月户，因围墙地界问题于6月份发生纠纷，社区得知信息后联合北关社区到现场查看具体情况，分别与双方当事人单独进行交谈，认真聆听了双方的真实想法，查看双方提供的历史材料，从法律的角度对双方进行了耐心的劝说和调解，有效的防控了纠纷的进一步激化。

积极整合资源。将计生、综治、消防等社区工作都纳入到网格中来，通过党建引领、资源整合，建立横向到边、纵向到底、职能到位、责任到人的全覆盖服务网格，构建社会管理新格局。要求网格员熟悉和掌握所辖网格区域内的户籍人口、常住人口、流动人口、商业网点等基本信息的基本概况，充分发挥网格员“一员九能”作用，当好社区工作的信息员，当好社区居民的服务员，当好网格化管理数据信息的采集员，当好社区工作的安全员，当好环境卫生整治的监督员，当好社会秩序的监管员，当好信访稳定工作的接待员，当好文明创建的传播员，当好落实党的路线方针政策的宣传员。（洪黎明）