日前,消费者汪某前往歙县消协徽城分会反映自己在歙县某商店购买的保健食品分量不足、购买产品时所承诺回馈的礼物未按时兑现等问题。接到投诉后,歙县消协徽城分会工作人员立即进行调查处理,在全面了解整个事件的来龙去脉后,工作人员对双方进行了说理讲法,并根据《消费者权益保护法》的有关规定提出合理的调解方案,化解了经营者和消费者的尖锐矛盾,投诉双方对处理结果均表示满意,有力维护了社会稳定和经营者、消费者的合法权益。
歙县某商店虽然是被投诉方,按照调解结果被要求对投诉人作出相应补偿,但其为消协徽城分会工作人员在处理纠纷过程中的敬业精神和公正态度所感动,故特意赠送锦旗以表敬意。