在黄山市总工会举办的庆祝“五一”国际劳动节表彰大会上,歙县建行荣获“黄山市工人先锋号”荣誉称号。
歙县建行高度重视“以服务求生存,以服务求发展”的品牌打造。在网点经理的带领下,通过在服务标准、服务规范、服务流程上下文章,全面提升网点服务质量,着力落实“首问负责制”。宣导正面典型,提振员工士气。小到着装工号牌的佩戴、发式领花的统一,一举手一投足的规范,大到业务流程的展示,轮流一遍遍地进行演练,使每一人都能熟练掌握服务中的技巧,从而展现建行员工良好的职业形象与风貌。随着网点转型与三综合改革的实施推进,该部不断夯实服务基础,创新服务方法与思路,注重人文关怀,认真倾听客户的心声,关注客户的服务体验与金融需求,为广大客户带来人性化、个性化、差别化的优质服务与感受。该行多次荣获安徽省建行服务综合考评年度“最佳网点”称号,行风建设在当地同业独树一帜,连续七年被评为行风满意单位,考核结果在全县金融机构中排名第一。
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