注重岗位知识学习。采取每周例会、民政讲堂、干部在线学习等方式，实现学习工作化、工作学习化统一，从而不断规范工作人员行业行为，提高职业职能，优化服务质量。

　　注重服务方式改进。实行首问责任制、服务承诺制、责任追究制，热心耐心地解答有关询问，做到谁接待谁负责，不得敷衍应付、推诿扯皮。还结合廉政风险防控点的排查，因工作不负责任给当事人造成损失的，严肃追究其相关责任。

　　注重工作行为督查。采取上下班工作纪律督查，服务承诺公开、公示，参与百名科股长评议，向人大代表、基层党员征求意见，行风热线，专项工作月督查、季督查等方式，推进民政各项工作开展，及时反馈群众呼声。