徽城镇渔梁社区把推行“零障碍”工作机制，作为加强作风建设、服务群众最后一公里的重要一环，促使不断提升服务效率和服务质量，改变过去“群众找服务”为“社区送服务”。

一是规范首问负责制。通过在办事大厅设立AB岗位，为前来办事的单位、群众提供包括接待受理、咨询答疑、主动协办、利用电话代服务对象事先与县、镇有关经办机构及人员提前预约等办事流程在内的“一条龙”服务，保障居民到社区办事个个有记录，事事有落实，件件有回音。

二是根据“两个工作站”建设需要和工作职能，有效整合社区服务标牌及受理窗口、将社区工作人员分工、社区事务办事流程、社区便民服务等便民服务信息进行公开，有效解决社区服务什么、找谁服务、怎样服务等问题，使社区管理和服务更加方便快捷。

三是建立社区民情民意通畅机制，以听取民意、解决民忧为主要任务，按照精品社区建设“办公最小化、服务最大化”的原则，采取集中办公、集中受理，在服务大厅制作工作受理提示牌，社会保障、人口计生、城管、低保、计划生育等多个服务窗口，推行近距离全天候服务。真正把“人民群众呼声作为第一信号、把人民群众需求作为第一选择”，作为服务社区居民的出发点和落脚点。努力打造人民群众满意的社区服务。（汪鼎成）