“多亏了你们沟通协调，我和公司之间的矛盾才能化解.......”近日，在歙县新就业形态劳动纠纷一站式调解中心，快递员小张拿着刚签订的调解协议书向调解员不停地表示感谢。

8月初，因在派送快递的途中丢失快递，小张与歙县某快递公司就工资结算问题产生争议，小张前往调解中心寻求帮助。接到反应后，调解员第一时间询问案情，了解相关情况，在初步核实后组织双方当事人前往调解中心进行面对面沟通。一方面向用人单位进行法律法规知识宣传，告知法律责任，另一方面也向小张说明岗位职责与工作要求，最终双方就工资结算事宜达成一致并签署调解协议。

近年来，随着平台经济的快速发展，新就业形态劳动者数量激增，在为经济社会发展贡献力量的同时，也面临着劳动纠纷增多、维权渠道不畅等难题。为保障新就业形态领域劳动者合法权益，县人社局联合县人民法院、县总工会、县司法局及县工商业联合会共同成立新就业形态劳动纠纷一站式调解中心，办公地点设在县劳动人事争议仲裁院，中心整合调解仲裁、就业帮扶、人民调解、法律援助等各部门职责作用，及时处理从劳动争议矛盾产生的“前端”到纠纷解决的“后端”的难题，为新就业形态劳动者提供一站式服务，有效维护新就业劳动者合法权益，为民助企持续优化劳动用工环境，通过多渠道、多种类开展新就业形态劳动者权益保障工作，形成“仲裁+就业”新模式，及时为新就业形态劳动者提供就业岗位信息，帮助劳动者再就业。

强化纠纷调解，打造矛盾化解新格局。调解中心积极推进各部门下的人民调解、司法调解、工会调解等协同合作，建立健全案例资源和信息共享机制，凸显“以人民为中心”的调解理念和执行原则。逐步将劳动人事争议调解向“多方联调”转变。今年以来，先后调解各类劳动纠纷案件480余件，涉案金额880余万元，其中涉及新就业形态案件20余件，涉案金额达7万余元。

加大部门联动，开展维权服务新模式。新业态劳动者具有流动性大、时效性强等特点，“一站式”调解中心通过法律援助、劳动保障监察、就业服务等多部门联动，为劳动者和用人单位提供咨询、调解、仲裁、诉讼、就业等“全方位”服务，有效回应劳动者和用人单位的诉求，努力实现劳动关系和谐与高质量就业同向发力、双向共赢。

调解中心的成立推动了劳动争议调解关口前移，方便高效快捷化解矛盾纠纷，提升劳动关系治理效能，有效维护了新就业形态劳动者合法权益。